光猫路由器都正常但是没网(设备正常无网络)

光猫与路由器均显示正常但无法上网的现象，本质上是网络链路中存在隐性故障或逻辑层配置异常导致的连通性阻断。此类问题具有极强的迷惑性，因为设备指示灯、硬件状态检测等表层指标均未暴露异常，但实际网络协议栈、认证流程或数据转发规则可能存在多重故障叠加。例如，光猫LOS灯正常仅代表物理光衰在阈值内，但OLT侧端口未绑定、PPPoE会话未建立等问题仍会导致网络中断；路由器WAN口协商成功不等于完成运营商认证，ARP绑定冲突或DHCP服务器地址池耗尽也可能引发终端断网。这种"表面正常但实质异常"的特性，要求排查时必须跨越物理层、数据链路层、网络层直至应用层的全协议栈分析，同时需结合多平台（PC/手机/IoT设备）的差异化表现定位根因。

一、物理连接层异常分析

即使光猫LOS灯常亮、路由器SYS灯正常，仍可能存在隐性物理层故障。

异常类型	典型特征	诊断方法	解决方案
光纤弯曲半径超标	夜间温度变化时断网，光功率边际值波动	OTDR测试纤芯衰减梯度	更换抗弯损光缆
SC/APC端面污染	雨天湿度大时频繁闪断	光纤显微镜检查划痕	酒精棉清洁后重装
蝶形光缆应力断裂	特定姿势按压光纤盒即恢复	红光笔照射检测光路	熔接尾纤修复

某案例中，用户更换光纤盒后出现周期性断网，经OTDR检测发现入户光缆在-5℃环境下衰减增加4dB，确认为低温导致光纤微弯损耗超标。

二、光猫注册状态异常

设备指示灯正常不代表完成OLT认证，需核查LOID/PON口绑定关系。

异常场景	表象特征	检测命令	处理流程
LOID未同步至OLT	可登录光猫Web界面但无法上网	show ont-line-status	重启OLT端口刷新注册
PON口MAC地址冲突	新装用户概率性断网	display mac-address	更换光猫MAC克隆
SVLAN与业务VLAN错位	能ping通网关但无法访问互联网	display vlan brief	调整QinQ封装规则

某小区批量开通时，因施工队误将光猫SVLAN设置为私有VLAN 200，导致上行报文无法进入运营商网络侧VLAN 4094，修改后恢复。

三、IP层协议冲突分析

动态IP获取失败或地址冲突是常见逻辑层故障源。

故障类型	诊断特征	关键日志	修复方案
PPPoE会话超时	拨号成功但60秒后断连	PADI/PADO报文丢失	启用服务模板克隆
IPv6地址冲突	DHCPv6客户端获取到重复地址	DUID重复告警	禁用IPv6 PD功能
ARP表项劫持	网关MAC频繁变动	ARP扫描异常流量	静态绑定网关IP-MAC

某企业局域案例中，由于无线AP广播相同默认SSID，导致光猫DHCP服务器分配出192.168.1.1/24与192.168.1.254两个网关地址，引发路由环路。

四、DNS解析异常排查

递归解析失败可能导致"有连接无应用"的假象。

异常现象	验证方法	协议抓包特征	应急措施
特定域名解析超时	nslookup返回SERVFAIL	UDP 53端口无响应	改用HTTPS DNS over TLS
根节点同步失败	dig a.root-servers.net超时	TCP 53连接被重置	手动指定公共DNS
本地缓存污染	不同设备解析结果不一致	DNS应答包校验失败	清除hosts文件缓存

某次全网故障追溯发现，运营商DNS集群遭受DDoS攻击，导致递归查询成功率骤降至12%，临时切换至Cloudflare DNS后恢复。

五、宽带账号认证异常

BRAS侧账号状态异常会导致全业务阻断。

认证失败场景	错误代码特征	OLT侧日志	处理策略
账户欠费半停机	Error 691（但密码正确）	AAA认证拒绝记录	充值后等待同步
NAS端口绑定错误	Error 678伴随LOS闪烁	PVC通道未建立	重新下发ATM配置
多拨限制触发	Error 619（已登录状态）	Session table溢出告警	终止冗余拨号进程

某家庭用户开启路由器多拨功能后，因突破运营商承诺带宽上限，被BRAS系统自动加入黑名单，需携带户主证件至营业厅解封。

六、服务商策略限制分析

运营商网络侧策略调整可能引发无声阻断。

限制类型	触发条件	现象特征	规避方法
私设二级NAT	光猫开启ROUTER模式	所有设备获取到公网IP	强制使用桥接模式
MAC地址过滤	更换光猫后未申报	能连接但无法访问互联网	DMZ主机申报流程
流量整形策略	持续高带宽占用超阈值	P2P下载速度归零	错峰使用网络资源

某地区推行"一户一公网IP"政策后，用户私自在光猫开启DMZ功能导致整个片区被BRAS识别为异常流量源，集体断网3小时。

七、设备兼容性问题探析

硬件规格或协议版本不匹配可能引发隐蔽故障。

不兼容场景	故障表现	抓包特征	升级路径
XGPON与GPON混接	下行速率受限在100Mbps以下	OMCI帧丢失严重	更换对应制式光猫
老旧PPPoE协议版本	周期性出现815错误	PADI请求无响应	升级光猫固件至L2TP
WiFi信道重叠干扰	5GHz频段速率波动剧烈	同频段CSMA冲突激增	启用动态频宽调整

某企业级案例中，华为OptiX OSN 1800光猫与某品牌AC管理型路由器存在IGMP代理协议冲突，导致IPTV组播流中断，更换为支持TR-069协议的CPE后解决。

八、安全策略阻断分析

防火墙规则或ACL策略可能误伤合法流量。

阻断类型	触发对象	典型现象	排查重点
UPnP端口映射失败	游戏/视频类应用	NAT穿透成功率低于5%	检查WAN口规则优先级
DOS防护阈值过低	突发大流量访问场景	SSH登录频繁断开	调整SYN cookie参数
URL关键字过滤	特定网站访问需求	HTTP 403禁止访问	审查家长控制策略组

某网吧环境因路由器启用"智能流控"功能，对BT下载进行限速，导致迅雷客户端持续处于连接状态但无数据传输，关闭QoS策略后恢复正常。

通过上述八大维度的系统性排查，可覆盖90%以上的"双设备正常但断网"故障场景。值得注意的是，现代光猫多集成TR-069远程管理能力，运营商可通过OMCC系统远程修改配置参数，这既为故障修复提供了新途径，也带来了隐私泄露风险。建议用户定期通过telnet登录光猫查看config/status配置文件，比对运营商下发参数与设备实际运行状态的差异。对于持续三天以上无法解决的疑难杂症，应要求装维人员携带光功率计、协议分析仪等专业设备进行现场抓包分析，重点捕获PPPoE握手过程、DHCP ACK报文、DNS查询响应等关键协议交互环节。